Miles de reclamos al mes, respondidos en minutos y sin errores
La plataforma para equipos grandes que responden reclamos regulatorios todos los días. Le das una herramienta a tu equipo, respondes en minutos, sigues cada caso en tiempo real y te aseguras de que los procesos se cumplan siempre igual.
🛡 Implementación con acompañamiento. Capacitamos a todo tu equipo.
Ya operan con ZTZ los equipos de cumplimiento de Uber, Mercado Libre, MAPFRE y JetSMART.
Las empresas más reguladas de LATAM ya operan con ZTZ
Con 20 personas respondiendo miles de reclamos, Word y Excel ya no alcanzan
A este volumen, cada persona responde distinto, no hay forma de saber en qué estado está cada caso, y no sabes si los procesos se están cumpliendo. El equipo se satura y el riesgo regulatorio escala.
Sin seguimiento
No sabes en qué va cada caso ni quién lo tiene. La información vive en la cabeza de cada persona.
Sin reportería en tiempo real
Te enteras tarde, cuando el plazo ya se venció y el reclamo escaló.
Procesos que no se ejecutan igual
Cada persona responde con su criterio. El equipo se satura y la calidad baja.
Si tu equipo responde miles de reclamos al mes y ya no da abasto con planillas y correo, esto es para ti.
No es ChatGPT, y no es sumar más gente
A escala, la I.A. genérica rompe el control y sumar headcount es caro y lento. ZTZ responde con las reglas y los documentos de tu empresa, siempre con el mismo criterio, y le da a tu equipo una sola forma de trabajar.
vs I.A. genérica
Cada persona pregunta distinto y obtiene respuestas distintas. Sin control ni trazabilidad.
vs sumar headcount
Caro y lento de escalar. No resuelve el seguimiento ni la consistencia.
vs planillas y correo
No escalan a miles de casos. Se pierde la trazabilidad y los plazos.
Con ZTZ
Una plataforma para todo el equipo, respuestas en minutos, procesos que se ejecutan igual siempre y control total en tiempo real.
Todo tu equipo respondiendo bien, rápido y con control
Respuesta en minutos
Cada reclamo respondido con precisión, en minutos, no en horas.
Reportería en tiempo real
Volumen, estados, tiempos y carga por persona, en vivo y a tu medida.
Seguimiento por caso y persona
Sabes en qué va cada reclamo y quién lo tiene, en todo momento.
Procesos que se ejecutan
El mismo criterio para todo el equipo. Sin depender de personas específicas.
Una herramienta para todo el equipo
Pensada para que trabajen 20 personas o más, sin pisarse.
Capacitación incluida
No solo entregamos la plataforma: capacitamos a tu equipo para que la use bien.
Cada caso, cada plazo y cada persona, en una sola pantalla
Cuando manejas volumen, la reportería lo es todo. Dashboard en vivo con el estado de tu operación completa: reclamos por responder, tiempos, alertas de vencimiento y carga de cada persona del equipo. Cada reclamo se convierte en un dato, y cada dato en una decisión.
No solo te damos la herramienta. Capacitamos a tu equipo.
Te acompañamos en la puesta en marcha y dejamos a tu equipo operando la plataforma con seguridad, sin frenar la operación del día a día.
Demo y diagnóstico
Configuración e implementación
Capacitación del equipo
En producción, con soporte
¿Es para tu operación?
Esto es para ti si recibes miles de reclamos al mes, tienes un equipo de varias personas respondiendo, necesitas reportería en tiempo real y asegurar que los procesos se cumplan.
Diferencia con Lite: Lite es para 1 a 5 personas y hasta 200 reclamos al mes. Enterprise es para equipos grandes, alto volumen y necesidad de control y reportería.
Plan Enterprise
El plan Enterprise se arma según el volumen de reclamos y el tamaño de tu equipo. Nos cuentas tu operación y te pasamos una propuesta a la medida.
Dale a tu equipo una sola forma de responder miles de reclamos, con control total
Respuestas en minutos, procesos que se ejecutan igual siempre y reportería en tiempo real. Con capacitación e implementación acompañada.