INTELIGENCIA ARTIFICIAL
PARA TUS RECLAMOS REGULATORIOS
La magia de Responder reclamos regulatorios en minutos, no DÍas
Según la leyenda, en sólo 14 días, las áreas de Legales y Customer Experience se convirtieron en el orgullo de una empresa. Esta es la historia de como ZTZ puede darte superpoderes.
¿Clientes que ya tengan superpoderes? Claro, estos son algunos:
EL ORIGEN DEL PROBLEMA
Así fue como desconfianza se volvió
un problema gigante
Al principio, todos minimizaban la situación con frases como “son solo reclamos” o “es normal”, pero Desconfianza empezó a afectar sutilmente detalles críticos como direcciones y datos en los pedidos de clientes...
... sembrando el caos entre los consumidores y sus marcas favoritas, dando lugar a una era de reclamos regulatorios sin precedentes que destruyó el vínculo entre clientes y empresas.
LA RESPUESTA AL PROBLEMA
HACÍA FALTA UNA SOLUCIÓN
HACÍA FALTA RECUPERAR EL CONTROL
Entonces, la gerenta de legales y el encargado de User Experience buscaron ayuda del gerente de transformación digital, que les habló de la FÓRMULA ZTZ: un compuesto basado en inteligencia artificial que convierte los reclamos en oportunidades de reconciliación.
«CON ZTZ podemos tener todos nuestros procesos regulatorios bajo control» LES DIJO.
MÁS CAPACIDAD
Responder a un mayor volumen de reclamos a tiempo, ahorrando problemas innecesarios.
MÁS PRECISIÓN
La paz de que los procesos serán ejecutados impecablemente, sin errores ni descuidos.
MÁS CONTROL
Y lo mejor: métricas claras de performance para estar al tanto de todo en tiempo real.
El equipo de legales, por supuesto, se puso a celebrar, pero las dudas no tardaron en aparecer...
¿QUÉ ES ZTZ?
INTELIGENCIA ARTIFICIAL
AL SERVICIO DEL BIEN
«LA FÓRMULA ZTZ», explicó el gerente de transformación digital, «viene de un equipo de trabajo igual que el nuestro... pero de otra línea temporal»
Ante el desconcierto generalizado, prosiguió: «tuvieron en el mismo problema que nosotros, pero lo resolvieron antes que DESCONFIANZA lo arruine todo»
Trabajaron en más de
150 proyectos
junto a más de
50 clientes
resolviendo más de
700.000 reclamos
Y OBTENIENDO MÁS DE
10 premios
Exclamó el encargado de customer experience, emocionado por la posibilidad de solucionar el problema...
TRES SENCILLOS PASOS
Un plan simple
una solución definitiva
EL PRIMER PASO FUE
SOLICITAR UNA DEMO
Durante la misma, el equipo de ZTZ les mostró cómo podían aplicar la fórmula en su negocio. Sabían que el tiempo era escaso, así que ayudaron a nuestros héroes a tomar la mejor decisión.
LUEGO, HICIERON
UNA PRUEBA PILOTO
En sólo 15 días, el software de la fórmula ZTZ estaba 100% implementado, y el equipo tuvo un piloto gratuito para poner a prueba los superpoderes que les brindaba esta innovación.
Y FINALMENTE...
RECUPERARON EL CONTROL
Así, como si tal cosa, el equipo logró tener visibilidad de todas las operaciones pagando solo por reclamo procesado. En menos de tres meses Desconfianza fue derrotada y la paz volvió a reinar.
La HISTORIA QUE ACABAS DE LEER PUEDE SER LA TUYA
Si sientes que el monstruo de la desconfianza amenaza tu negocio, quizás te convenga hacer una prueba con nosotros. Es completamente gratuita y, estamos seguros, te va a encantar.
POR QUÉ
ELEGIRNOS
A diferencia de la competencia, queremos hacerte las cosas fáciles. Porque cuando tu estás feliz, nosotros lo estamos también.
no te pierdas
nuestro podcast
Un podcast de personas y empresas a la vanguardia de la felicidad de sus clientes.
Cada semana, Nicolás Vilela, nuestro CEO, entrevistará a cracks que lograron escalar sus experiencia de clientes para que nos cuenten sus casos de éxito y cómo se preparan para el futuro.
PALABRA DE NUESTROS CLIENTES
No te quedes con lo que podemos decirte nosotros, escucha a referentes del mercado y su opinión sobre ZTZ
preguntas frecuentes
"Todo suena muy avanzado... ¿Será lo correcto para mi empresa?"
Avanzado es tratar de responder tus reclamos sin la herramienta correcta. Nuestra tarea es simplificar tus procesos. En corto, convertimos lo avanzado, en algo sumamente digerible para que así puedas tener el control y tranquilidad que buscas.
"Pero si dijera que sí ¿implementar todo lleva mucho tiempo?
Siendo sinceros, la verdad es que no. El set up toma solo 15 días, nos conectamos con tus demás plataformas en 2 meses (la competencia lo hace en 1 año, además tienes hasta 3 meses gratis) y con nuestra ayuda, los ejecutivos sabrán ocupar ZTZ en un santiamén.
"¿Y cómo justifico la inversión? La tecnología de punta es cara..."
Primero que todo, solo te cobramos por reclamo resuelto. No es nuestra intención hacerte gastar de más. No cobramos costos de implementación ni horas de consultoría, por eso somos los mayores interesados en que esto sea un éxito cuanto antes.
