Legaltech: el secreto para simplificar procesos digitales complejos

El Business Intelligence comienza con tecnología eficiente, pero se extiende hasta las decisiones humanas que impulsan a una empresa. Lograr equilibrio es lo ideal

Aceptémoslo: el ser humano es una especie maravillosamente creativa. Desde que la humanidad comenzó a crear tecnologías nuevas en el principio de los tiempos, la curva ascendente del progreso tecnológico nunca se detuvo

Todo lo contrario: nuestra vida diaria está cada vez más gestionada por múltiples herramientas digitales que facilitan las obligaciones cotidianas.

Desde la electricidad hasta las máquinas inteligentes, el humano ha creado nuevas tecnologías para encontrar siempre nuevas formas de facilitar su vida y labores profesionales diarias. 

legaltech

El uso de tecnología para gestionar un lugar de trabajo no es nada nuevo; sin embargo, con el nivel de progreso técnico actual, estas herramientas que solían realizar tareas simples ahora son capaces de hacer mucho más. 

La invención de la robótica y la Inteligencia Artificial (IA) ha elevado a estas tecnologías para que puedan aprender y pensar por sí mismas, garantizando resultados efectivos sobre operaciones densas y complejas. 

El desarrollo tecnológico ha avanzado tanto con el paso del tiempo que ha mejorado la vida profesional de muchos campos diversos, como es el caso del área jurídica y legal de cada vez más empresas. 

La profesión legal también se ha visto afectada positivamente por el progreso de la tecnología: a medida que cambian los tipos de reclamos y estilos de vida de las personas, existe una demanda de mejores herramientas para satisfacer sus necesidades.

Los dispositivos modernos en la profesión legal, así como en otros campos, simplemente ofrecen enfoques completamente nuevos para resolver viejos problemas.

Cada vez más sectores legales corporativos hacen uso de soluciones con Legaltech para lograr la automatización de procesos antiguos y rudimentarios; si quieres aprender cómo hacerlo tú, sólo tienes que continuar leyendo este artículo. 

Legaltech: explicación simple

Legaltech (con menos frecuencia Lawtech) se refiere a la utilización de softwares y tecnologías modernas que ayuden a abogados o trabajadores de áreas legales de las compañías a optimizar procesos legales y jurídicos de forma rápida y eficiente

Cada empresa configura el uso del Legaltech de acuerdo a la estructura de su propia compañía y su propia estrategia legal histórica

Independientemente de cómo se utilice, contar con algún sistema de asistencia digital que se acople a la dinámica de trabajo de tus agentes ya es considerado utilizar Legaltech. 

Por ejemplo, un software de gestión de reclamos de clientes o incluso una base de datos automatizada para llevar un control de casos, es aplicar soluciones con Legaltech.

De igual manera, se trata de un término amplio que incluye gran variedad de tecnologías posibles, desde aplicaciones que permiten encontrar clientes y reclamos particulares, hasta plataformas basadas en Inteligencia Artificial (IA) que ayudan en la investigación jurídica y almacenamiento de datos complejos de una compañía.

3 ventajas de Legaltech en el área jurídica de tú compañía

serious ethnic lawyer discussing new case with colleague
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El progreso de la tecnología ha revolucionado el panorama legal empresarial actual, por lo que el papel de los profesionales vinculados al Derecho corporativo también se ha reconfigurado apuntando a aumentar la eficiencia de sus operaciones. 

Las soluciones con Legaltech han reemplazado todos los enfoques tradicionales, actualizando viejos problemas a nuevas herramientas de trabajo. Las principales modificaciones son:

1) Gestión digital de reclamos:

El cambio más importante introducido por las nuevas tecnologías en las áreas legales corporativas es la creación de bases de datos con casos particulares que permiten almacenar, rastrear, editar, gestionar y buscar fácilmente un reclamo o una situación determinada en función de requerimientos institucionales. 

Esto permite llevar al día todas las interacciones de la empresa, y no pasar por alto ningún reclamo que pudiera terminar -por ejemplo- en conflictos legales que impliquen la participación del SERNAC.

Las empresas deben procesar una gran cantidad de información diariamente, por lo que una base de datos digital resulta mucho más productiva y eficiente que buscar documentos de modo individual o sin filtros efectivos que simplifiquen la práctica. 

Se necesita realizar un seguimiento de los múltiples casos que están pendientes cotidianamente, y esa búsqueda se ha vuelto sencilla mediante Legaltech, ya que ahora se puede hacerlo simplemente escribiendo algunas palabras clave o configurando recordatorios a fechas y horarios determinados. 

El almacenamiento electrónico también permite el acceso de forma remota a los datos desde cualquier lugar, y por lo tanto, puede estar fácilmente disponible para todas las personas que trabajan coordinadamente en relación a un reclamo particular. 

Esto también potencia y mejora la colaboración entre el equipo de trabajadores de una empresa, elevando la eficiencia de la empresa a mejores estándares de rendimiento.

2) Administración de base de datos:

Los profesionales vinculados a áreas legales corporativas tienen la opción de elegir entre una amplia gama de bases de información simplificada para realizar investigaciones, verificaciones contractuales, o rastrear desarrollos y características de reclamos regulatorios

Con Legaltech hay diferentes opciones de búsqueda disponibles por las cuales el monitoreo de cada caso en particular se puede hacer de manera muy específica. 

El profesional sólo tiene que seleccionar la base de datos adecuada entre las múltiples variables a disposición, y comenzar a trabajar según lo requiera la empresa.

Además, como la mayoría de los documentos actualmente se crean y almacenan de forma electrónica, se reduce el esfuerzo requerido para elaborar y administrar eficientemente documentación legal importante.

El progreso tecnológico ha permitido que los documentos jurídicos de las compañías estén libres de errores y con el formato adecuado para una mejor presentación y ágil gestión.

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3) Mejor manejo del vínculo con los clientes:

Lograr satisfacción en el cliente es el objetivo principal de cualquier compañía que busque ser exitosa, y eso se puede estimular mediante el uso adecuado de  tecnología.

Ante la gran cantidad de opciones disponibles en el mercado, los usuarios prefieren en la actualidad elegir siempre a la compañía que se presente más receptiva a sus peticiones, pero sobre todo eficiente en el manejo de sus reclamos.

“Para tener éxito en este mundo tienes que cambiar todo el tiempo”

(Sam Walton)

Innovar siempre es apostar al progreso corporativo: soluciones con Legaltech permiten minimizar errores humanos que puedan generar problemas jurídicos para las empresas por un incorrecto o erróneo desempeño ante la interacción con clientes.

Utilizar herramientas especialmente diseñadas para analizar y gestionar distintos tipos de reclamos con agilidad y facilidad, es la clave para poder ser eficiente a la hora de comunicarse con usuarios sin alejarse de la estrategia legal de la empresa.

Hoy la transparencia en las gestiones contractuales son un requerimiento básico en cualquier vínculo empresa-cliente; los consumidores están alertados y tienen a su disposición distintos soportes para poder llevar adelante reclamos frente a su insatisfacción. ¡Minimizar el margen de error depende de ti!

El valor humano en las Legaltech

La tecnología no se implementa sola, se necesita gente para hacerlo.

Personas, procesos y tecnología: éstos son los tres pilares para crear un departamento legal eficiente y de alto funcionamiento. No importa cuán inteligente sea el software que se emplea para potenciar el área: funcionará a su máximo nivel si las personas adecuadas están integradas trabajando hacia el mismo objetivo.

Quedan claros los beneficios que implica el correcto uso de herramientas Legaltech para potenciar un área tan importante para las empresas como lo es la jurídico/legal, pero la responsabilidad final de las decisiones que se tomen siguen siendo de los humanos, para bien o para mal…

Por último, pero no menos importante: es fundamental solicitar de forma rutinaria comentarios de colaboradores internos para lograr la optimización de los sistemas digitales y flujos de trabajo propios de la compañía.

Es mediante su colaboración que se podrá tener un panorama real de cuán eficiente es el sistema adoptado para trabajar. 

Lo ideal es que ante el requerimiento corporativo de utilizar nuevas herramientas de gestión de trabajo, los gerentes capaciten a sus empleados para facilitar una familiarización más rápida.

Gracias al progreso tecnológico, en la actualidad ya es posible acceder a softwares empresariales sencillos que no demandan dificultad alguna para poder ser utilizados productivamente.  

Vuelve simple lo complejo

ZTZ es un claro ejemplo de cómo aplicar un software de Inteligencia Artificial que se acopla fácilmente a un equipo humano de trabajo, acelerando y haciendo más precisos procesos digitales complejos propios de las gestiones empresariales. 

Simplificamos tareas como: administrar los reclamos emitidos por SERNAC, medir la capacidad de respuesta de tu equipo y calcular métricas diferentes en tiempo real en un dashboard.

Creamos un software integrado con Inteligencia Artificial predictiva en factores como optimización y gestión de áreas legales para empresas con altos estándares de calidad en interacción con usuarios. 

¿Cómo trabajamos?

Simple: vamos a mostrar cómo funciona ZTZ a tu negocio, y en solo 15 días nuestro software ya estará 100% implementado. Además, tienes 3 meses gratis para probarlo. Y algo fundamental: ¡pagas sólo por reclamo procesado!


En la actualidad hay una sóla manera de gestionar eficientemente el área legal de una compañía,  y es con Legaltech.

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