Nicolás Vilela

¿Colapsado con tus reclamos? conoce como ZTZ puede agilizar este proceso.

Te ayudamos a tomar el control del área y reducir los tiempos de respuesta a tus reclamos de manera fácil, rápida y asequible. Quizás unas de las situaciones más comunes dentro de tu empresa es la acumulación de reclamos, dificultades para responder a tiempo, dar respuestas inadecuadas o la falta de estandarización de estas. ZTZ …

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El doble beneficio de utilizar la IA de ZTZ: responder de forma oportuna a tus clientes y mantener controlada la tasa de reclamos en SERNAC.

En tiempos de pandemia, hemos visto que la comunicación entre clientes y empresa, se hace cada vez más tensa y difícil de lograr. Dado a la contingencia sanitaria mundial, la relación entre estas dos partes ha crecido exponencialmente por la compraventa online. Ante el alza en el comercio online, muchos clientes tendrán dudas respecto de …

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COMO RECONOCER SI TU EMPRESA NECESITA INCORPORAR LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL A SUS FUNCIONES Y CUÁLES SON LOS BENEFICIOS DE HACERLO

Si tu empresa cuenta con más de 100 reclamos mensuales, es indispensable que pienses en contratar la plataforma con inteligencia artificial que te ofrecemos. La pandemia en la que nos encontramos insertos trajo consigo una modificación permanente en los canales de atención al cliente, esto quedó demostrado con las medidas que adoptó el gobierno al …

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Guía de gestión de reclamos

¿No sabes cómo gestionar los reclamos de tus clientes? Entonces necesitas aprender cómo manejar las inconformidades de tus consumidores para convertirlos en clientes fidelizados. Aprender del caso diferente al resto es un potencial de crecimiento enorme.

¿Por qué es importante la investigación de casos en el proceso de reclamos?

Durante el proceso de responder reclamos SERNAC, se debe hacer una investigación caso por caso acerca de los hallazgos más importantes que ayuden a dar una buena respuesta al reclamo. Dependiendo de los datos que se recolecten, así será la calidad de contestación que des a tus clientes, por lo que es un paso muy …

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