El valor de la reputación de marca
Para ser competitivos, la reputación de marca es un factor clave. Beneficios y maneras de lograr una buena imagen ante los clientes.
El impacto positivo de utilizar tecnología innovadora en el trabajo remoto
La forma de trabajar fue sometida a un gran cambio durante el 2020, y todo parece indicar que este cambio llegó para quedarse. El home office o trabajo remoto se convirtió en la solución perfecta para enfrentar la crisis sanitaria que aún nos afecta. Pero no todo fue tan simple como parece ya que para …
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¿Cuánto vale sentirte en control?
Este no es uno de esos artículos súper técnicos que describen beneficios o características de un servicio. Es una reflexión sobre la tranquilidad y el control. En mi trabajo y experiencia, nos toca de cerca el caos. La acumulación de trabajo, el desorden, el desánimo, la falta de motivación, la frustración de sentir que siempre …
¿Es importante el ConsumerTech en el movimiento actual de tus clientes?
Si relacionamos el Consumer Tech con tus clientes puedes lograr una gran estrategia de enganche hacia su atención y el consumo de tu servicio y/o producto. Para contextualizar todo, el consumer tech es cualquier tecnología que es comprada de forma directa por los clientes particulares con la finalidad de satisfacer alguna necesidad claramente diferenciada de …
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El origen de los reclamos y cómo solucionarlos mejor
En Chile existen una gran cantidad de entes fiscalizadores del mercado. Debes solucionar los reclamos con velocidad y eficacia para no enfrentarte a multas.
El COVID-19 nos hizo un curso acelerado de transformación digital
La pandemia generada por el COVID desnudó serias limitaciones en algunas organizaciones. De un día a otro, nos vimos forzados a encontrar nuevas formas de trabajo, en algunos casos con una mayor demanda. Este cóctel de una rutina rota sumada a una mayor demanda dejó en evidencia quienes están más preparados para afrontar las nuevas …
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Inteligencia Artificial: Por y para las personas
WWW.TRADE-NEWS.CL Hablar de Inteligencia Artificial (IA) hoy en día puede generar conceptos muy dispares entre las personas: los más imaginativos pensarán en un escenario parecido a una película de ciencia ficción, donde los humanos serán gobernados por máquinas. Otros, algo más conocedores del tema, lo ven como una herramienta de gran utilidad, pero inalcanzable para …
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Por qué 2021 es un año para innovar en tu gestión de reclamos
¿De qué forma se puede innovar la gestión de reclamos? Con tecnología.
¿Qué haces tú mientras el Legal Tech crece?
El uso de tecnologías de apoyo se ha convertido en una necesidad en la actualidad. No es que nos hayamos vuelto más vagos o dependientes. Simplemente nos damos cuenta que los avances de la tecnología se acoplan con los equipos humanos y mejoran su performance. Cada vez más sectores hacen uso de ciencias aplicadas para …
La importancia de los entes reguladores en Chile
Dado que Chile se caracteriza por ser un Estado regulador más que interventor, es preciso que exista una gran cantidad de entes fiscalizadores del mercado para velar por el correcto funcionamiento de estos. ¿Qué es una superintendencia? Existen mercados que cumplen un rol social y económico esencial en el funcionamiento del país, por lo cual, …
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