La importancia de la tecnología en tus reclamos.
Hoy en día la tecnología se ha vuelto fundamental en nuestra vida, convirtiéndose en una compañía directa e indirecta desde el inicio hasta el final
Nuestro "Reclamos" Blog
¿Cómo aplicar la IA en la industria legal? Descubre la fórmula para controlar tus reclamos
Dejar atrás procesos manuales y repetitivos es especialmente importante en los equipos legales. Te contamos cómo aplicando IA.
5 beneficios clave de incorporar la Inteligencia Artificial en la gestión de reclamos
Establecer un sistema eficaz de gestión de reclamos es clave. Un error no es el fin de la relación con tus clientes.
Ahorra problemas innecesarios y controla tus reclamos
El sector de servicio al cliente puede adoptar dos tipos de perspectivas frente a los reclamos. Verlas como un tedio o como una oportunidad de mejora. Ahorra problemas innecesarios.
¿QUÉ ESPERAN LOS CLIENTES DE TI?
¿Qué esperan los clientes?, es una pregunta que todo negocio o empresa se hace más de una vez, por el constante cambio generacional que trae consigo un sinfín de requisitos para mantener interesado al cliente con la marca a trabajar.
12 pasos simples para dar respuestas precisas y eficientes a los reclamos
La tardanza en las respuestas suele ser uno de los principales problemas que día a día enfrentan las áreas de atención al cliente. Entonces, ¿Cómo reducir los tiempos de respuesta? ¿Cómo optimizarlos para mejorar el nivel del servicio al cliente?
Aprende a obtener métricas claras para mejorar la performance de tu empresa
¿Cómo armar estrategias que contemplen las métricas de gestión de reclamos? Aquí te lo contamos
Cómo controlar los reclamos del SERNAC y aliarse al cliente
Cuando una empresa recibe una queja del SERNAC, tiene tan sólo 7 días para responderla. ¿Cómo poder gestionar mejor los reclamos?
Aprende los secretos para mejorar la atención al cliente de tu empresa
Antes, durante y después de la compra, la búsqueda en la atención al cliente es la misma: su satisfacción. ¡Aprende secretos para mejorar!
El consumidor y su comportamiento en la sociedad
¿Cómo se comporta el cliente en el siglo XXI? Si nos posicionamos en un contexto económico, el problema base de la sociedad consiste en satisfacer