
¿Cómo retener clientes con respuestas rápidas y certeras?
El SERNAC establece que las empresas tienen 7 días hábiles para responder a los reclamos de los consumidores. Actuar con celeridad y exactitud es una obligación, no una elección.
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¿Cómo me adaptó al teletrabajo?, una pregunta que nos pudimos hacer más de una vez en estos 2 años de pandemia, La adaptación a las
Como todos ya nos dimos cuenta, vivimos en un entorno que se encuentra en constante cambio, ejemplo claro de esto es la pandemia por la
La explosión del e-commerce requiere nuevos modelos de respuestas para poder satisfacer a tus clientes. Logra que tu negocio responda con agilidad a las exigencias del mundo moderno.
Atender a tiempo las quejas y los reclamos es importante para el desarrollo de cualquier empresa. ¿Cómo organizarlos y clasificarlos?
El BPA o la Automatización de procesos de negocios consiste en usar sistemas de software para automatizar las operaciones comerciales que pueden ser repetitivas dentro de las empresas. Aprende sobre ellas.
Hoy en día la tecnología se ha vuelto fundamental en nuestra vida, convirtiéndose en una compañía directa e indirecta desde el inicio hasta el final
Dejar atrás procesos manuales y repetitivos es especialmente importante en los equipos legales. Te contamos cómo aplicando IA.
Establecer un sistema eficaz de gestión de reclamos es clave. Un error no es el fin de la relación con tus clientes.
El sector de servicio al cliente puede adoptar dos tipos de perspectivas frente a los reclamos. Verlas como un tedio o como una oportunidad de mejora. Ahorra problemas innecesarios.
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