Desde el comienzo de la crisis sanitaria, los reclamos ante el Sernac han incrementado enormemente. Durante las últimas 3 semanas que Santiago ha permanecido en cuarentena, los reclamos se han más que duplicado.
La Automatización de Procesos de Negocios (Business Process Automation o BPA) es un término muy amplio, que incluye varios tipos de software de automatización que tienen un factor en común: ayudan a las compañías a alcanzar objetivos que van mucho más allá del Departamento de IT. El software de automatización de procesos de negocio le da a tu organización la capacidad de automatizar tareas que insumen mucho tiempo, y así optimizar operaciones y llevar la eficiencia de la empresa a un nuevo nivel.
Es cierto que existen los recursos para comunicarse con los compañeros y para la ejecución de tareas, pero ¿Es realmente eficiente? La implementación del teletrabajo ha puesto en evidencia las limitaciones en los procesos pocos digitalizados.
¿Cómo han abordado las empresas la gestión de reclamos en medio de la emergencia sanitaria?, definitivamente es necesaria una gestión mayor. Así se ha evidenciado
El COVID-19 ha presentado un panorama complejo para las compañías, el SERNAC informó que ha recibido más de 12.000 reclamos desde que comenzó la emergencia sanitaria en el país.
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