Potencia tu empresa con respuestas a reclamos eficientes
Errores siempre hay. Saber lidiar con ellos y construir una buena relación con el cliente, es el desafío. Te contamos cómo responder de manera eficiente las quejas, reclamos y sugerencias.
Nuestro "Reclamos" Blog
Por qué la IA es la solución a los reclamos
Hay un gran reto del lado de las compañías: responder en tiempo y forma todos los reclamos de los consumidores. Sus exigencias aumentan y muchas empresas no dan a basto en contestar a la altura.
Customer Experience
El Customer Experience y su implicancia en la decisión de compra. Te has preguntado alguna vez ¿Qué es el customer experience?, la experiencia del cliente
¿Cuál es el impacto de una buena gestión de reclamos?
¿Te has puesto a pensar alguna vez el impacto que genera el tiempo que te demoras en contestar un reclamo o la forma en que
Cómo tener tus reclamos bajo control en el 2022
No hay que aspirar a no recibir ningún reclamo. Lo que debes desarrollar es la capacidad de controlarlos para no perder clientes.
¿Por qué es importante monitorear tus métricas?
A todos nos ha pasado que nos vemos enfrentados a problemas que no vimos venir y si bien, en ocasiones esto se produce por hechos
Qué son y cómo evitar las demandas colectivas del SERNAC
El e-commerce explotó durante y post pandemia. Ante el aumento de demanda y errores ¿cómo evitar una demanda colectiva?
Por qué automatizar parte de tu gestión de reclamos
La automatización le permite a las organizaciones optimizar sus procesos críticos y evitar tener que gestionar varias tareas.
La gestión de reclamos debe ser rápida y eficiente
El escenario de incertidumbre de la pandemia generó una crisis distinta a cualquier otra. Las consecuencias se evidencian en la gestión de reclamos.
La atención de clientes debe evolucionar
La evolución de la tecnología y los modelos comerciales de lanzamiento al mercado modificaron radicalmente el papel del soporte técnico.