Potencia tu empresa con respuestas a reclamos eficientes
Errores siempre hay. Saber lidiar con ellos y construir una buena relación con el cliente, es el desafío. Te contamos cómo responder de manera eficiente las quejas, reclamos y sugerencias.
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Hay un gran reto del lado de las compañías: responder en tiempo y forma todos los reclamos de los consumidores. Sus exigencias aumentan y muchas empresas no dan a basto en contestar a la altura.
El Customer Experience y su implicancia en la decisión de compra. Te has preguntado alguna vez ¿Qué es el customer experience?, la experiencia del cliente
¿Te has puesto a pensar alguna vez el impacto que genera el tiempo que te demoras en contestar un reclamo o la forma en que
No hay que aspirar a no recibir ningún reclamo. Lo que debes desarrollar es la capacidad de controlarlos para no perder clientes.
A todos nos ha pasado que nos vemos enfrentados a problemas que no vimos venir y si bien, en ocasiones esto se produce por hechos
El e-commerce explotó durante y post pandemia. Ante el aumento de demanda y errores ¿cómo evitar una demanda colectiva?
La automatización le permite a las organizaciones optimizar sus procesos críticos y evitar tener que gestionar varias tareas.
El escenario de incertidumbre de la pandemia generó una crisis distinta a cualquier otra. Las consecuencias se evidencian en la gestión de reclamos.
La evolución de la tecnología y los modelos comerciales de lanzamiento al mercado modificaron radicalmente el papel del soporte técnico.
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