Aprende a obtener métricas claras para mejorar la performance de tu empresa
¿Cómo armar estrategias que contemplen las métricas de gestión de reclamos? Aquí te lo contamos
Nuestro "Reclamos" Blog
Cómo controlar los reclamos del SERNAC y aliarse al cliente
Cuando una empresa recibe una queja del SERNAC, tiene tan sólo 7 días para responderla. ¿Cómo poder gestionar mejor los reclamos?
Aprende los secretos para mejorar la atención al cliente de tu empresa
Antes, durante y después de la compra, la búsqueda en la atención al cliente es la misma: su satisfacción. ¡Aprende secretos para mejorar!
El consumidor y su comportamiento en la sociedad
¿Cómo se comporta el cliente en el siglo XXI? Si nos posicionamos en un contexto económico, el problema base de la sociedad consiste en satisfacer
Potencia tu empresa con respuestas a reclamos eficientes
Errores siempre hay. Saber lidiar con ellos y construir una buena relación con el cliente, es el desafío. Te contamos cómo responder de manera eficiente las quejas, reclamos y sugerencias.
Por qué la IA es la solución a los reclamos
Hay un gran reto del lado de las compañías: responder en tiempo y forma todos los reclamos de los consumidores. Sus exigencias aumentan y muchas empresas no dan a basto en contestar a la altura.
Customer Experience
El Customer Experience y su implicancia en la decisión de compra. Te has preguntado alguna vez ¿Qué es el customer experience?, la experiencia del cliente
¿Cuál es el impacto de una buena gestión de reclamos?
¿Te has puesto a pensar alguna vez el impacto que genera el tiempo que te demoras en contestar un reclamo o la forma en que
Cómo tener tus reclamos bajo control en el 2022
No hay que aspirar a no recibir ningún reclamo. Lo que debes desarrollar es la capacidad de controlarlos para no perder clientes.
¿Por qué es importante monitorear tus métricas?
A todos nos ha pasado que nos vemos enfrentados a problemas que no vimos venir y si bien, en ocasiones esto se produce por hechos