Cómo tener tus reclamos bajo control en el 2022
No hay que aspirar a no recibir ningún reclamo. Lo que debes desarrollar es la capacidad de controlarlos para no perder clientes.
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¿Por qué es importante monitorear tus métricas?
A todos nos ha pasado que nos vemos enfrentados a problemas que no vimos venir y si bien, en ocasiones esto se produce por hechos
Qué son y cómo evitar las demandas colectivas del SERNAC
El e-commerce explotó durante y post pandemia. Ante el aumento de demanda y errores ¿cómo evitar una demanda colectiva?
Por qué automatizar parte de tu gestión de reclamos
La automatización le permite a las organizaciones optimizar sus procesos críticos y evitar tener que gestionar varias tareas.
La gestión de reclamos debe ser rápida y eficiente
El escenario de incertidumbre de la pandemia generó una crisis distinta a cualquier otra. Las consecuencias se evidencian en la gestión de reclamos.
La atención de clientes debe evolucionar
La evolución de la tecnología y los modelos comerciales de lanzamiento al mercado modificaron radicalmente el papel del soporte técnico.
El valor de la reputación de marca
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El impacto positivo de utilizar tecnología innovadora en el trabajo remoto
La forma de trabajar fue sometida a un gran cambio durante el 2020, y todo parece indicar que este cambio llegó para quedarse. El home
¿Cuánto vale sentirte en control?
Este no es uno de esos artículos súper técnicos que describen beneficios o características de un servicio. Es una reflexión sobre la tranquilidad y el
¿Es importante el ConsumerTech en el movimiento actual de tus clientes?
Si relacionamos el Consumer Tech con tus clientes puedes lograr una gran estrategia de enganche hacia su atención y el consumo de tu servicio y/o
