Como todos ya nos dimos cuenta, vivimos en un entorno que se encuentra en constante cambio, ejemplo claro de esto es la pandemia por la cual atravesamos. Hace algunos años jamás hubiéramos pensado en el hecho de pasar meses encerrados en nuestros hogares o el no poder ver a familiares y amigos por otro medio que no sea una pantalla.
Bajo este mismo contexto, el ambiente empresarial también ha debido adaptarse y reinventarse, transformándose prácticamente en un requisito la implementación de Investigación y Desarrollo. La I+D se refiere a la práctica, por parte de las empresas, de ciertas actividades que impliquen creatividad e intelecto como forma de investigación para poder desarrollar así ideas innovadoras, nuevos conocimientos, productos o la mejora de estos mismos.
Una alternativa que muchas empresas están implementando, es la de contratar o asociarse con Start-Ups que de alguna manera les ofrezcan esta mirada fresca e innovadora del mercado, ya que poseen gran adaptación al cambio y logran darle solución a muchos procesos que las empresas más tradicionales no logran. A día de hoy estas asociaciones permiten que muchas compañías están logrando esa adaptación al cambio, generando un valor increíblemente mayor al que generaban.
En el caso de Chile, entendieron la importancia del I+D, la innovación y el emprendimiento como un modo de evolucionar y crecer, es por esto que nace en el 2010 Start-Up Chile, una aceleradora de negocios creada por el Gobierno de Chile con el objetivo de estimular el emprendimiento, cambiando la cultura emprendedora hacia una más global, logrando posicionar a Chile como líder en temas de innovación en Latam y dentro del Top 10 mundial, sirviendo de inspiración para más de 50 países.
El año 2016 se pusieron nuevos objetivos, los cuales serían mantener a Chile como la fuente de innovación y emprendimiento más importante de Latinoamérica y lograr impacto en la economía local a través de emprendimientos tecnológicos.
De la mano de estos nuevos objetivos es que nace y se sitúa nuestra Start-Up, ZTZ, enfocada en el emprendimiento tecnológico con la innovación como centro y con el objetivo claro de asistir a la empresa con las respuestas a sus reclamos y monitoreo de estos, de modo de poder potenciar y empoderar a sus ejecutivos.
En ZTZ entendimos la importancia de la innovación tecnológica como ayuda al ser humano, como potenciador de sus capacidades, siempre teniendo como centro el cliente. Entendimos el gran esfuerzo que hacen las empresas para responder reclamos regulados a tiempo y de forma eficiente.
Entendiendo e involucrándose con este problema es que existe ZTZ, para ayudar a la empresa, a través de su software de inteligencia artificial, el cual lee y analiza los reclamos históricos recibidos y basándose en esto es capaz de entregarle al ejecutivo una respuesta predictiva a modo de opciones de respuestas, obviamente basado en los requerimientos de la empresa, generando así un documento personalizado de respuesta que se carga automáticamente al ente regulador, de manera sencilla y amigable para el usuario que usa y monitorea la plataforma.
El ámbito empresarial actual no ha estado libre de la pandemia que afecta al mundo, en este caso una de las áreas más afectadas fue la de los reclamos a muchas empresas, los cuales sé dispararon, debido al cambio abrupto del contexto y la forma de operar, lo que hace que en estas ocasiones tome más importancia aún la innovación y el I+D que pueden ofrecer las Start-Up, del estilo de ZTZ, es por esto que te invito a que conozcas cómo podemos ayudarte y lograr hacer de tus reclamos una oportunidad.Si te gustó este post o quieres conocer más sobre ZTZ, te invito a visitar nuestra página web www.ztz.ai.
