Protecciones de consumidores en América Latina

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El aumento constante de la compra a distancia genera, en ciertos casos, grandes dudas para el consumidor a pesar de que existan leyes que lo protegen en su país natal.

Foto por Olga Stalska en Unsplash

Pero ¿cuál es el problema principal?, la cuestión es que al momento de querer contratar un servicio o comprar un bien a larga distancia, el consumidor se ve envuelto en un sinfín de información que quizás no entiende, en páginas online que posiblemente no son confiables y finalmente, en un problema de consumo que generalmente es difícil de resolver.

Si comparamos la protección del consumidor en Chile, Perú, Colombia y Argentina, podemos apreciar, en términos generales, que alrededor de los años 80-90 se crearon los primeros reglamentos e instituciones respecto al consumidor y que estas mismas, llegado el siglo XXI, se vieron en la necesidad de ser reformadas, creando leyes específicas, que normaran esta compleja relación entre la empresa y el cliente.

Estas reformas legislativas se discutieron, principalmente, gracias al aumento del comercio tanto en el país como a nivel regional.

Si bien existen programas como COMPAL, proveniente de la Conferencia de las Naciones Unidas sobre Comercio y Desarrollo, de manera pronta, los países latinoamericanos tendrán que considerar la idea de discutir, respecto al ámbito del derecho internacional privado, al respecto del gran aumento del comercio electrónico que seguirá creciendo en la región.

El ideal sería una discusión regional sobre este tema, para que el consumidor, al momento de querer comprar un bien o contratar un servicio, no se vea afectado y se sienta seguro de que podrá obtener una solución a su inconveniente.

Foto por Vinícius Henrique Photography en Unsplash

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