Aprobado por los más exigentes
Bancos y grandes empresas nos sometieron a pruebas de hackeo ético, y las pasamos.
ZTZ Enterprise
Miles de reclamos al mes, un solo criterio y cada plazo bajo control.
ZTZ Enterprise es para los equipos que responden más de 200 reclamos regulatorios al mes o tienen más de 5 personas dedicadas a eso. Respuestas en minutos, seguimiento de cada caso y reportes en vivo, con implementación y capacitación incluidas.
Con 20 personas respondiendo, las planillas ya no alcanzan.
A este volumen, cada persona responde distinto y nadie sabe en qué va cada caso. El equipo se satura y el riesgo regulatorio crece.
Sin seguimiento
No sabes en qué va cada caso ni quién lo tiene. La información vive en la cabeza de cada persona.
Te enteras tarde
El reclamo vencido aparece cuando ya escaló, no cuando todavía había tiempo.
Cada uno con su criterio
La calidad depende de quién toma el caso, y baja justo cuando más volumen hay.
No es una IA de uso general, y no es contratar más gente.
IA de uso general
La alternativa
Cada persona pregunta distinto y obtiene respuestas distintas.
ZTZ Enterprise
Todo el equipo responde con las mismas cartas aprobadas.
Más personas
La alternativa
Caro y lento: cada persona nueva tarda meses y trae su propio criterio.
ZTZ Enterprise
La persona nueva responde con el criterio del equipo desde el primer día.
Planillas y correo
La alternativa
No escalan a miles de casos: se pierden la trazabilidad y los plazos.
ZTZ Enterprise
Cada caso guarda quién lo tocó, cuándo y qué se envió.
Control en vivo
Cada caso, cada plazo y cada persona, en una sola pantalla.
Sabes en qué va cada reclamo, quién lo tiene y qué vence, sin pedirle un informe a nadie.
- Seguimiento por caso y por persona
- Reportes en vivo de volumen, estados, tiempos y carga de cada persona
- Cada mañana, en tu correo, los casos que llegan al día 6 o 7 del plazo
Equipo de reclamosHoy · 09:00
- MFMariana F.42 abiertos · SERNACAl día
- JRJorge R.38 abiertos · CMF2 por vencer
- CPCamila P.51 abiertos · SERNACAl día
- ALAnalista legal6 en revisiónRevisión humana
No solo entregamos la herramienta: capacitamos a tu equipo.
Te acompañamos en la puesta en marcha y dejamos al equipo operando con seguridad, sin frenar el día a día.
Demo y diagnóstico
Entendemos tu operación, tus reguladores y tu volumen.
Configuración
Entrenamos ZTZ con tus documentos y lo conectamos con tus sistemas.
Capacitación
Todo el equipo aprende a trabajar con un solo criterio.
En producción, con soporte
Seguimos contigo después de la puesta en marcha.
Seguridad
Lo que pregunta el área de riesgo de un banco, respondido.
Tus datos, en la región
Servidores en Santiago (Google Cloud) y Brasil (Azure).
Tus datos no entrenan a otros
Solo entrenan tu propia plataforma, nunca la de terceros.
Confidencialidad firmada
Acuerdo de confidencialidad bilateral con cada cliente, siempre.
Confían en ZTZ
Un plan a la medida de tu operación.
Se arma según tu volumen de reclamos y el tamaño de tu equipo. Nos cuentas cómo trabajan y te enviamos una propuesta. Pagas por documento procesado.
- Para más de 200 reclamos al mes o equipos de más de 5 personas
- Implementación acompañada y capacitación incluidas
- Servidores en Santiago y Brasil, y acuerdo de confidencialidad bilateral
- 30 días de prueba con tus propios casos
¿Eres un equipo de 1 a 5 personas con hasta 200 reclamos al mes? Mira ZTZ Lite.
