El equipo detrás de ZTZ.
Desde 2018, una sola especialidad: los reclamos regulatorios.
La idea: que responder un reclamo no tome diez días.
Nicolás Vilela, ingeniero informático, llegó a Chile en 2017 con Start-Up Chile. Vio que las empresas usaban casi todo el plazo legal en responder cada reclamo, y que buena parte de ese tiempo era burocracia. Con Ignacio Raffa lo convirtieron en un software.
Llegada con Start-Up Chile
La aceleradora del Estado de Chile acepta a ZTZ, y Nicolás Vilela, formado en Microsoft, se instala en Santiago.
Diez días por reclamo, casi todos en trámites
Responder un reclamo tomaba casi todo el plazo legal. No por lo difícil del caso, sino por la burocracia de cada respuesta.
El primer cliente: Mercado Libre
Con los reclamos del comercio electrónico disparados por la pandemia, Mercado Libre fue la primera empresa en usar ZTZ.
Más de un millón de documentos después
Seis países y 200 tipos de respuesta definidos de antemano.
Han escrito sobre ZTZ
Detrás del software, las personas que lo construyeron.
Nicolás Vilela
CEO y fundadorIngeniero informático, formado en Microsoft. Lidera la estrategia de ZTZ y ha expuesto sobre inteligencia artificial ante la ONU, Oxford y la OEA.
Ignacio Raffa
Cofundador, tecnología y finanzasArquitecto de los modelos de lenguaje propios de ZTZ.
María Soledad Restivo
Gestión integralDirige la gestión y las decisiones clave.
Isidro Odilón López
Desarrollo humanoDesarrollo humano y relaciones estratégicas.
Francisca Toro
Proyectos colaborativosCoordina los proyectos con cada cliente.
Constanza Sánchez
Bienestar y desempeñoLidera el bienestar y el desempeño del equipo.
Conocemos la ley local y cómo responde cada regulador.
Cada país tiene sus reguladores y sus plazos. ZTZ trabaja con los de cada uno.
Chile
SERNAC · CMFPerú
Indecopi · SBSColombia
SIC · SuperfinancieraArgentina
Defensa del Consumidor · BCRABrasil
Procon · Banco CentralMéxico
Profeco · CondusefCon el respaldo de Start-Up Chile y UDD Ventures.
