Reclamos, oficios y fiscalizaciones: dinos cuál es el tuyo.
Trabajamos con las industrias donde un documento mal gestionado termina en sanción. Busca tu industria: estos son los casos que llegan y así los resolvemos.
Seguros
CMF · SERNACCada caso llega con documentación dispersa y un plazo corriendo.
ZTZ recibe la documentación del caso, la clasifica, identifica los antecedentes que faltan, la contrasta con la póliza y con los criterios de la compañía, y prepara la respuesta. Tu equipo revisa y aprueba antes de cualquier envío.
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Banca y servicios financieros
CMF · SERNACUn reclamo no debería empezar buscando al cliente en cada sistema.
ZTZ reúne el caso completo (cliente, producto, operación y antecedentes), controla el plazo del organismo y prepara la respuesta. Y convierte cada circular nueva en obligaciones concretas, con área responsable y fecha.
Retail y comercio electrónico
SERNAC · MTTUna compra deja rastro en cinco canales y el reclamo entra por un sexto.
ZTZ reconstruye la historia completa del caso, valida la documentación contra la ley del consumidor y las políticas de la empresa, y prepara la respuesta antes de que venza el plazo del organismo.
Aerolíneas
SERNAC · Indecopi · SICUn solo vuelo cancelado se transforma en cientos de casos en varios países.
ZTZ conecta el ciclo completo, desde el reclamo del pasajero hasta el requerimiento del organismo y la demanda. Identifica pasajero, vuelo, reserva, jurisdicción y plazo, y recupera los antecedentes sin que nadie los busque otra vez.
Minería
Permisos · fiscalizacionesLa obligación existe. Está enterrada en la página 340 de una resolución.
ZTZ convierte permisos y resoluciones en obligaciones con responsable, plazo y evidencia; valida la documentación de contratistas antes de que alguien entre a faena, y responde fiscalizaciones dentro del plazo.
En operación desde entonces.
Documentos regulatorios procesados.
Tipos de respuesta definidos de antemano.
Países con operaciones.
