Política de privacidad.

En ZTZ trabajamos todos los días con información sensible de los clientes de nuestros clientes. Por eso queremos que sepas con claridad qué hacemos con tus datos cuando visitas este sitio o nos escribes.

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable es ZTZ Tech Group SpA, sociedad constituida en Chile, RUT 76.743.733-1.

Para cualquier consulta sobre tus datos personales, escríbenos desde la página de contacto o llámanos al +56 9 9270 1727.

2. A qué se aplica esta política

Esta política cubre los datos que recopilamos a través de ztz.ai: cuando navegas el sitio, completas un formulario, agendas una demo o nos escribes por WhatsApp desde el sitio.

No cubre la información que nuestros clientes cargan en la plataforma de ZTZ para gestionar sus reclamos (por ejemplo, los datos de sus consumidores). En ese caso, ZTZ trata los datos por cuenta del cliente y según el contrato firmado con él.

3. Qué datos recopilamos

Los que nos entregas

• Formularios de demo y contacto: nombre y apellido, correo, teléfono con código de país, empresa, país, motivo de contacto y el mensaje que escribas.
• Agenda de demo: además de lo anterior, el día y la hora que elijas.
• WhatsApp: si nos escribes por WhatsApp, la conversación ocurre en esa aplicación y se rige también por las condiciones de WhatsApp.

Los que se generan al navegar

• Datos técnicos de tu visita: páginas vistas, tipo de dispositivo y navegador, y la campaña o el sitio desde el que llegaste (los parámetros de la dirección, como utm_source).
• Cookies y tecnologías similares de medición, que se cargan a través de Google Tag Manager. Más detalle en el punto 7.

No te pedimos datos sensibles (salud, origen, creencias, datos de menores) y te pedimos que no los incluyas en los mensajes.

4. Para qué los usamos

• Responder tu consulta y coordinar la demo que pediste.
• Enviarte información sobre ZTZ que nos pediste, como una propuesta o una cotización.
• Medir cómo se usa el sitio y cómo rinden nuestras campañas, para mejorarlos.
• Cumplir obligaciones legales y defender nuestros derechos si fuera necesario.

No vendemos ni arrendamos tus datos personales.

5. Con qué base legal

Tratamos tus datos con tu consentimiento, que nos das al enviar un formulario o agendar una demo; para dar los pasos previos a un contrato que tú pediste; por nuestro interés legítimo en medir y mejorar el sitio; y para cumplir la ley.

En Chile se aplica la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada, con las modificaciones de la Ley N° 21.719. Si nos escribes desde otro país donde operamos, también respetamos la normativa de protección de datos de ese país.

6. Con quién los compartimos

Solo con proveedores que nos ayudan a operar el sitio y a atenderte, y que tratan los datos por nuestra cuenta:

• GoHighLevel, la plataforma donde recibimos los formularios y gestionamos la agenda de demos.
• Google, por Google Tag Manager, Google Analytics y Google Ads.
• LinkedIn y Hotjar, por sus herramientas de medición.
• Meta, por WhatsApp y su píxel de medición.
• El proveedor que aloja el sitio web.

Algunos de estos proveedores guardan los datos en servidores fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos. Elegimos proveedores que aplican medidas de seguridad adecuadas.

También podemos entregar datos cuando una autoridad lo exija por ley.

7. Cookies y almacenamiento en tu navegador

• Del propio sitio: guardamos en tu navegador si pausaste el video de fondo, y los datos del formulario de demo mientras la pestaña esté abierta, para no pedírtelos dos veces. Nada de esto sale de tu navegador.
• De medición: Google Tag Manager carga herramientas que usan cookies para contar visitas y medir campañas: Google Analytics, Google Ads, LinkedIn Insight, Hotjar y el píxel de Meta.

Puedes borrar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador. El sitio sigue funcionando sin ellas.

8. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras dure la conversación comercial y, si no se concreta, hasta 24 meses desde nuestro último contacto. Si eres cliente, mientras dure el contrato y el tiempo que exija la ley después. Antes de eso, los borramos si nos lo pides (punto 9).

9. Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y para qué.
• Rectificación: corregir los que estén mal o desactualizados.
• Supresión: que los borremos.
• Oposición: que dejemos de usarlos para un fin, por ejemplo, para enviarte información comercial.
• Portabilidad: recibirlos en un formato que puedas llevar a otro proveedor.
• Bloqueo: que suspendamos su uso mientras se resuelve una solicitud.

También puedes retirar tu consentimiento cuando quieras. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos desde la página de contacto con el mismo correo que nos dejaste. Te responderemos dentro de los plazos que fija la ley. Si no quedas conforme con la respuesta, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país.

10. Cómo los protegemos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: acceso restringido a las personas que los necesitan, conexiones cifradas y proveedores con estándares de seguridad reconocidos. Ningún sistema es infalible, pero si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te avisaremos como exige la ley.

11. Menores de edad

Este sitio está dirigido a empresas y profesionales. No recopilamos a sabiendas datos de menores de 18 años.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Cuando lo hagamos, cambiaremos la fecha de arriba y, si el cambio es importante, lo avisaremos en el sitio.

¿Dudas? Escríbenos desde la página de contacto.